Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – ORÉLIN
Dernière mise à jour : 12 Février
Chez ORÉLIN, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, voici nos conditions de retour et remboursement.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
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Le legging doit être non porté
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Non lavé
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Non endommagé
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Sans odeur
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Avec l’étiquette d’origine intacte
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Dans son emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les articles portés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
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Articles en promotion ou soldés
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Produits personnalisés
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Cartes cadeaux
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client à : help.biolivera@gmail.com
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Indiquez votre numéro de commande
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Attendez les instructions de retour
Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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D’article défectueux
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D’erreur de notre part
Nous recommandons un envoi avec suivi. ORÉLIN ne peut être tenue responsable des colis perdus.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
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Vous recevrez un email de confirmation.
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Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
7. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :
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Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.
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Nous procéderons à un remplacement ou remboursement.
8. Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges automatiques.
Si vous souhaitez une autre taille, vous devrez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.